最後更新日期：2025.11.25
一、出貨時程｜Ship-out Schedule
為了維持手工皂品質與作業流程順暢，溫溫手工皂採固定出貨日：
每週二、每週四固定出貨
若遇國定假日，將順延至下一個工作日
訂單將依照成立順序安排處理與寄出
如您有急件需求，歡迎提前私訊，我們會盡力協助。
二、配送方式｜Delivery Methods
（配送與選項以結帳頁面顯示為準）
1. 宅配（台灣本島）
固定週二／週四寄出。
寄出後之配送時程依物流單位實際處理為主，可能因天候、連假、物流高峰或偏遠地區而有所延長。
2. 7-11 店到店取貨（台灣）
固定週二／週四寄出。
門市到貨時間依物流單位為準，實際配送時程可能受天候、連假及物流作業影響。
未取貨退回：
若包裹因未取貨而退回，再寄送時需由買家負擔第二次寄送費用（含退回物流成本）。
3. 工作室面交（宜蘭）
僅限 週一～週五（09:00–17:00）。
付款完成後，請提前預約取貨時間。
因工作室偶有外出行程，請務必先預約以免撲空。
4. 港澳配送（順豐速運）
（此選項僅於配送地區選擇港澳時顯示）
運費、配送時間與可能的關稅，皆依順豐規定為準，收件人需自行負擔相關費用。
三、配送時間｜Delivery Time
寄出後之配送時間，依各物流公司之實際作業為準。
天候、連假、物流高峰期或偏遠地區可能導致配送時程延長。
四、地址錯誤／包裹退回｜Address Issues
若因以下原因導致包裹退回：
地址填寫錯誤
未取貨
門牌資訊不完整
其他收件資訊異常
再寄送時需由買家負擔第二次寄送費用。
如申請取消訂單，將扣除退回物流之實際成本後辦理退款。
五、包裹損壞／遺失｜Damaged or Lost Packages
若包裹於運送途中發生遺失或嚴重損壞，請立即與我們聯繫。
我們將協助與物流單位確認後，視情況安排補寄或退款。
六、政策更新｜Policy Updates
溫溫手工皂保留視情況調整配送方式與政策內容之權利。
所有變更將以本頁公告為準。
